תנאי שימוש ותנאי שירות כלליים: Tomer Finance

1. כללי, זהות המפעיל והסכמה לתנאים

1.1. אתר tomerfinance.com ופלטפורמת Tomer Finance (יחד להלן: "הפלטפורמה") מופעלים על ידי תומר ספיר, ספיר חינוך פיננסי, עוסק מספר 206590499 (להלן: "מפעיל הפלטפורמה").

1.2. הפלטפורמה מספקת ליועצים סביבת עבודה טכנולוגית לניהול תהליך הליווי ופעילותם, וללקוחותיהם כלים לניהול מידע ותהליכים הקשורים לליווי, לרבות, בהתאם לפונקציות הזמינות, תקציבים, הוצאות, נכסים והתחייבויות, מסמכים, משימות, שאלונים ופגישות.

1.3. הפלטפורמה היא כלי טכנולוגי ואינה מעניקה בעצמה ייעוץ פיננסי, פנסיוני, השקעות, ביטוחי, משפטי או מיסויי. שירות הליווי המקצועי ניתן ללקוח על ידי היועץ שעמו הוא מתקשר ובאחריותו, במסגרת היחסים שבין היועץ לבין הלקוח. עצם השימוש בפלטפורמה אינו יוצר יחסי ייעוץ או יחסים מקצועיים כאמור בין הלקוח לבין מפעיל הפלטפורמה.

1.4. תנאים אלה מסדירים את השימוש בפלטפורמה ואת כללי השימוש הכלליים החלים על המשתמשים בה. ביחס ליועצים עשויים לחול, בנוסף לתנאים אלה, הסכם התקשרות, תנאי שירות מסחריים ומסמכים נוספים שנמסרו או אושרו במסגרת התקשרותם עם מפעיל הפלטפורמה. במקרה של הוראות המתייחסות במפורש להתקשרות המסחרית עם יועץ, יחולו הוראות ההסכם הייעודי ביחס לאותו עניין.

1.5. השימוש בפלטפורמה כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של Tomer Finance, המהווה מסמך נפרד המסביר, בין היתר, את אופן איסוף המידע האישי, השימוש בו, הגישה אליו, שמירתו ומחיקתו.

1.6. בעת ההרשמה או השימוש הראשון שבו נדרש אישור התנאים, המשתמש יתבקש לאשר את תנאי השימוש ואת המסמכים הנלווים המוצגים לו. אישור התנאים באמצעי האלקטרוני שהועמד לכך מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם המשתמש אינו מסכים לתנאים, עליו להימנע מאישורם ולא לעשות שימוש בפלטפורמה.

1.7. הפלטפורמה מיועדת למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. בעצם ההרשמה והשימוש בה המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא רשאי לבצע את הפעולות שהוא מבצע באמצעות הפלטפורמה.

1.8. בתנאים אלה, "יועץ" הוא משתמש שאושר על ידי מפעיל הפלטפורמה להשתמש בה לצורך מתן שירות ללקוחותיו; "לקוח" הוא משתמש המקבל או מבקש לקבל שירות באמצעות יועץ דרך הפלטפורמה; ו "משתמש" הוא יועץ או לקוח, לפי העניין. הוראות מיוחדות הנוגעות למרחב משפחתי ולבני משפחה יפורטו בהמשך תנאים אלה.

1.9. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות הקריאה בלבד. שימוש בלשון יחיד כולל גם רבים ולהפך, ושימוש במונח המתייחס למגדר מסוים נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. הרשמה, חשבון משתמש והתחברות

2.1. השימוש בפונקציות המחייבות חשבון משתמש מותנה בהרשמה ובהתחברות בהתאם לתהליך הקיים בפלטפורמה. ההתחברות לפלטפורמה מתבצעת כיום באמצעות חשבון Google. הפלטפורמה אינה מנהלת מערכת עצמאית של שם משתמש וסיסמה.

2.2. לקוח מצטרף לפלטפורמה באמצעות הקישור האישי של היועץ. לאחר התחברות באמצעות Google, אישור התנאים והמסמכים הנדרשים ואישורו על ידי היועץ, נפתחת ללקוח הגישה לפונקציות הזמינות לו במסגרת השירות.

2.3. יועץ נרשם לפלטפורמה וגישה לשירות ניתנת לו לאחר אישורו על ידי מפעיל הפלטפורמה והשלמת האישורים והמסמכים הנדרשים במסגרת התקשרותו. היקף הפונקציות הזמינות ליועץ עשוי להשתנות בהתאם לרמת השירות שהוקצתה לו ולהסכם ההתקשרות החל עליו.

2.4. חשבון משתמש הוא אישי. אין לאפשר לאדם אחר להשתמש בחשבון, להעביר לאחר את זכות השימוש בו או לאפשר שימוש בחשבון באופן העוקף את מנגנוני ההרשאה של הפלטפורמה. בפרט, חשבון יועץ מיועד לשימושו של היועץ הרשום בלבד ואינו חשבון משותף לעובדים, נציגים או משתמשים נוספים.

2.5. המשתמש אחראי לשמור על הגישה לחשבון Google שבאמצעותו הוא מתחבר לפלטפורמה ועל המכשירים שמהם הוא משתמש בשירות, ולהימנע ממתן גישה בלתי מורשית לחשבונו. במכשיר משותף או במכשיר שאליו עשויה להיות גישה לאחרים, על המשתמש להתנתק מהפלטפורמה בתום השימוש ולנקוט אמצעי זהירות סבירים להגנת הגישה למכשיר ולחשבון.

2.6. המשתמש אחראי לכך שהפרטים שהוא מוסר במסגרת הרשמתו והשימוש בחשבונו יהיו נכונים ומעודכנים ככל שנדרש לצורך השימוש בשירות. אין להירשם תוך התחזות לאחר, למסור ביודעין פרטים כוזבים בדבר זהות המשתמש או לעשות שימוש בחשבון Google של אדם אחר לצורך התחברות לפלטפורמה.

2.7. במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, לפגיעה בגישה אליו או לפעילות שאינה מוכרת למשתמש, על המשתמש לפנות למפעיל הפלטפורמה בהקדם האפשרי, ובמקרה המתאים גם לפעול לאבטחת חשבון Google שלו.

2.8. אישור משתמש או הקצאת גישה לפלטפורמה אינם מקנים זכות קבועה או בלתי מוגבלת להשתמש בשירות. הגישה כפופה לעמידה בתנאים אלה, למצב החשבון, לשיוך הרלוונטי ליועץ, ולהוראות בדבר חסימה, סיום ליווי, הפסקת שימוש ומחיקה המפורטות בהמשך.

2.9. לקוח שאינו משויך ליועץ יכול להתחבר ולהזדהות, אך אינו מקבל גישה רגילה לאזור האישי ולפונקציות השירות. מוצג לו מסך מוגבל "צריך קישור אישי", שממנו הוא יכול למחוק את חשבונו. הצטרפות ליועץ נעשית באמצעות הקישור האישי של היועץ ובכפוף למנגנון המתואר בסעיף 6.

2.10. הפלטפורמה אינה מיועדת למשתמשים מתחת לגיל 18, ואין לפתוח חשבון או להשתמש בשירות בשם קטין.

3. כללי שימוש, מידע ותוכן המוזנים לפלטפורמה

3.1. המשתמש רשאי להשתמש בפלטפורמה רק למטרות שלשמן היא מיועדת, בהתאם לסוג החשבון ולהרשאות שניתנו לו, לתנאים אלה ולהוראות הדין.

3.2. המשתמש אחראי למידע, לנתונים, למסמכים ולתכנים שהוא מזין, מעלה או מוסר באמצעות הפלטפורמה, ובכלל זה לנכונותם ככל שהדבר מצוי בידיעתו ובשליטתו, וכן לכך שהוא רשאי למסור, להעלות ולעשות בהם שימוש במסגרת השירות.

3.3. אין להעלות לפלטפורמה מסמך, קובץ או תוכן שאין למשתמש זכות להשתמש בו או למסור אותו במסגרת השירות, או שהעלאתו או השימוש בו מפרים דין, זכות של צד שלישי, חובת סודיות או התחייבות החלה על המשתמש.

3.4. כאשר משתמש מוסר באמצעות הפלטפורמה מידע הנוגע גם לאדם אחר, עליו לוודא כי הוא רשאי לעשות כן בהתאם לנסיבות ולדין. אין בעצם האפשרות הטכנית להזין או להעלות מידע כדי לקבוע שלמשתמש קיימת הרשאה משפטית לעשות זאת.

3.5. המידע המוזן לפלטפורמה עשוי לכלול מידע פיננסי ופנסיוני, מסמכים, נתוני תקציב, נכסים והתחייבויות, משימות, יעדים ותשובות לשאלונים. מילוי שאלונים או הזנת מידע פיננסי אינם תנאי לשימוש בכל חלקי הפלטפורמה, והיקף המידע שיידרש במסגרת הליווי עשוי להיות תלוי בשירות שמספק היועץ ובפונקציה שבה מבקש המשתמש להשתמש.

3.6. אין להשתמש בפלטפורמה, בין היתר, לצורך: התחזות לאדם אחר או שימוש בחשבון שאינו שייך למשתמש; ניסיון לקבל גישה לחשבון, מידע, מסמך, מרחב משפחתי או אזור אחר שהמשתמש אינו מורשה לגשת אליו; עקיפה או שיבוש של מנגנוני זיהוי, הרשאה, אבטחה או מגבלות שימוש; החדרת קוד זדוני או נוזקה; שיבוש פעילות הפלטפורמה או הכבדה בלתי סבירה עליה; שימוש אוטומטי, סריקה, שאיבה או איסוף שיטתי של מידע באמצעים שלא הועמדו למשתמש, ללא אישור מפורש; ביצוע פעולה בלתי חוקית או פגיעה בזכויות אדם אחר; או העלאת חומר שהחזקתו, מסירתו או השימוש בו אסורים על פי דין.

3.7. אין לעשות שימוש בפלטפורמה באופן המאפשר לאדם שאינו מורשה לצפות במידע של לקוח אחר, של יועץ אחר או של משפחה אחרת. הרשאה טכנית שניתנה בטעות או גישה שנפתחה עקב תקלה אינן מקנות זכות להשתמש במידע שנחשף.

3.8. אם משתמש נחשף למידע שאינו אמור להיות נגיש לו, עליו להימנע משימוש בו או מהעברתו לאחר ולדווח למפעיל הפלטפורמה בהקדם האפשרי.

3.9. מגבלת העלאת קובץ היא כיום עד 2MB לקובץ. מספר הקבצים ופונקציות נוספות עשויים להיות מוגבלים בהתאם לרמת השירות של היועץ ולפונקציונליות הזמינה בפלטפורמה.

3.10. המשתמש נשאר בעל הזכויות במידע ובתכנים שהוא מוסר או מעלה לפלטפורמה, ככל שזכויות אלה שייכות לו. מסירת המידע והשימוש בפלטפורמה מאפשרים למפעיל הפלטפורמה לעבד, לאחסן, להציג, להעתיק ולהעביר את המידע במידה הנדרשת לצורך הפעלת השירות ומתן הפונקציות הרלוונטיות, בהתאם לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

3.11. אין באמור בסעיף זה כדי להעביר למפעיל הפלטפורמה בעלות במידע או במסמכים של המשתמש. הוראות בדבר גישה של היועץ, בני משפחה, מפעיל הפלטפורמה וספקי השירות, וכן בדבר שמירת מידע ומחיקתו, מפורטות בתנאים אלה ובמדיניות הפרטיות.

4. כלי הפלטפורמה, מידע מקצועי ושירותי היועץ

4.1. הפלטפורמה מעמידה למשתמשים כלים טכנולוגיים שנועדו לסייע בניהול ובארגון מידע ובתהליך הליווי, לרבות, בהתאם לפונקציות הזמינות למשתמש, הצגת נתונים, תקציבים, חישובים, דוחות, שאלונים, משימות, יעדים, מסמכים וכלי עבודה נוספים.

4.2. תוצרים, חישובים, סיכומים, דוחות, המחשות או נתונים המוצגים באמצעות הפלטפורמה מבוססים, לפי העניין, על מידע שהוזן לפלטפורמה, על הגדרות המערכת ועל פעולות שבוצעו בה. תוצאותיהם עשויות להיות מושפעות משלמות המידע, נכונותו, עדכניותו והאופן שבו הוזן או סווג.

4.3. כלים ותוצרים של הפלטפורמה נועדו לשמש ככלי עזר במסגרת השירות ואינם מהווים, כשלעצמם, ייעוץ פיננסי, פנסיוני, השקעות, ביטוחי, משפטי או מיסויי, המלצה לביצוע פעולה או להימנעות ממנה, או תחליף לבחינה מקצועית המתאימה לנסיבותיו של המשתמש.

4.4. החלטה בעלת משמעות כספית, משפטית, מיסויית, פנסיונית, ביטוחית או השקעתית אינה צריכה להתבסס אך ורק על תוצאה אוטומטית, חישוב או תצוגה בפלטפורמה. מקום שבו נדרש ייעוץ מקצועי או בעל רישיון על פי דין, על המשתמש להסתייע בגורם המוסמך לכך.

4.5. השירות המקצועי ללקוח ניתן על ידי היועץ ולא על ידי מפעיל הפלטפורמה. היועץ אחראי לתוכן המקצועי שהוא מוסר ללקוח, להנחיות ולהמלצות שהוא נותן, לאופן שבו הוא משתמש במידע ובכלי הפלטפורמה במסגרת שירותיו, וכן לעמידתו בדרישות הדין החלות על פעילותו.

4.6. מפעיל הפלטפורמה אינו צד להסכמות המקצועיות או המסחריות שבין הלקוח לבין היועץ, אלא אם צוין במפורש אחרת ביחס לשירות מסוים. מחלוקת הנוגעת לטיב הליווי, להיקפו, לתמורה ששולמה ליועץ, להתחייבויות מקצועיות של היועץ או לשירות שניתן על ידו היא, ככלל, עניין שבין הלקוח לבין היועץ, מבלי לגרוע מאחריותו של מפעיל הפלטפורמה לעניינים המצויים באחריותו כמפעיל הפלטפורמה.

4.7. מפעיל הפלטפורמה אינו מאמץ או מאשר באופן אוטומטי מידע, מסמך, המלצה, מסקנה או תוכן שהוזנו או נמסרו על ידי יועץ או משתמש אחר, ואין בעצם האפשרות להציגם או לשמור אותם בפלטפורמה משום אישור לנכונותם או להתאמתם למשתמש מסוים.

4.8. הפלטפורמה אינה מבטיחה תוצאה כלכלית, חיסכון, תשואה, שיפור פיננסי או תוצאה מקצועית אחרת כתוצאה מהשימוש בה או מקבלת שירות באמצעות יועץ.

4.9. ככל שיוצגו בעתיד בפלטפורמה שירותים, כלים או יכולות חדשים, יחולו עליהם תנאים אלה ככל שהם מתאימים לאותו שירות, וכן תנאים או הסכמות נוספים אם יידרשו. עצם אזכור האפשרות להוסיף שירותים בעתיד אינו מלמד כי שירותים אלה זמינים כיום.

5. מרחב משפחתי ושיתוף מידע בין בני משפחה

5.1. הפלטפורמה מאפשרת, בהתאם לפונקציות הזמינות בה, ליצור מרחב משפחתי לצורך ניהול משותף של מידע במסגרת הליווי (להלן: "מרחב משפחתי" או "משפחה").

5.2. מרחב משפחתי יכול להתקיים רק בין משתמשים המשויכים לאותו יועץ. צירוף משתמש למשפחה כפוף לתהליך האישור הקיים בפלטפורמה ולהסכמת המשתמשים הנדרשים לאשר את הצירוף.

5.3. אין לצרף משתמש למשפחה באופן חד צדדי באופן העוקף את מנגנון האישור של הפלטפורמה. עצם קיומו של קשר משפחתי, זוגי או אחר בין משתמשים אינו מקנה לאחד מהם זכות לקבל גישה למידע של האחר.

5.4. הצטרפות למשפחה יוצרת שיתוף רק ביחס למידע המוגדר בפלטפורמה כמידע משפחתי או משותף. מידע אישי שאינו חלק מהמרחב המשותף אינו הופך למידע משפחתי רק בשל ההצטרפות למשפחה.

5.5. המידע המשותף עשוי לכלול, בהתאם לפונקציות הקיימות ולאופן השימוש במרחב, נתונים ומסמכים הקשורים להתנהלות המשפחתית ולתהליך הליווי. חברי המשפחה רשאים לצפות במידע המשותף בהתאם להרשאות המערכת.

5.6. משתמש המוסיף מידע או מסמך למרחב המשפחתי צריך להביא בחשבון כי המידע המשותף יהיה נגיש לחברי המשפחה האחרים בהתאם להרשאות הקיימות. על המשתמש להימנע מהוספת מידע למרחב המשותף אם אינו רשאי לשתפו עם יתר חברי המשפחה.

5.7. היועץ של המשפחה רשאי לקבל גישה למידע המשפחתי בהתאם להרשאות הנדרשות לצורך מתן שירות הליווי. אין בעצם קיומו של מרחב משפחתי כדי להרחיב את הרשאות היועץ מעבר להרשאות הניתנות לו במסגרת השירות והמערכת.

5.8. פעולות מהותיות הנוגעות להקמת המשפחה, לצירוף חברים, לעזיבה, לפירוק ולשינויים רלוונטיים בהרכב המשפחה מתועדות בפלטפורמה בהתאם למנגנוני התיעוד הקיימים.

5.9. כאשר חבר משפחה מסיים את הליווי אצל היועץ, הוא יוצא מהמשפחה. המידע המשותף שנצבר עד למועד יציאתו אינו אובד עבורו, ועותק של המידע המשפחתי המשותף לו, לרבות המסמכים בהתאם למנגנון הפלטפורמה, נשמר במרחב האישי שלו.

5.10. יתר חברי המשפחה מקבלים הודעה על עזיבת החבר. אם יתר חברי המשפחה ממשיכים להיות משויכים לאותו יועץ, המשפחה יכולה להמשיך להתקיים עבורם.

5.11. לאחר יציאתו מהמשפחה, החבר שעזב אינו מקבל גישה למידע משפחתי חדש שנוסף לאחר יציאתו, אלא אם נוצר בעתיד שיתוף חדש בהתאם למנגנוני הפלטפורמה.

5.12. כאשר היועץ מסיים את הליווי של המשפחה כולה, המשפחה מתפרקת והליווי של חבריה אצל אותו יועץ מסתיים. כל אחד מחברי המשפחה מקבל למרחב האישי שלו עותק של המידע המשותף שנצבר במסגרת המשפחה, לרבות המסמכים בהתאם למנגנון הפלטפורמה.

5.13 כאשר מסתיימת ההתקשרות הפעילה עם היועץ, המשפחות המשויכות אליו מתפרקות בלילה שלאחר מועד סיום ההתקשרות. כל חבר משפחה מקבל למרחב האישי שלו עותק מלא של המידע המשותף, לרבות המסמכים, וחברי המשפחה עוברים למצב של לקוחות ללא יועץ. מחיקת חשבון היועץ עצמו אינה תנאי לפירוק המשפחות ואינה מוחקת את חשבונות הלקוחות או את העותקים שנוצרו להם בעקבות הפירוק.

5.14. לאחר פירוק משפחה, המרחב המשפחתי המשותף מועבר לפח למשך 30 ימים ואם לא שוחזר במהלך תקופה זו בהתאם למנגנון ולהרשאות החלים עליו, הוא נמחק לצמיתות, בכפוף למנגנוני השמירה והמחיקה החלים בפלטפורמה.

5.15. משפחה אינה מועברת באופן אוטומטי מיועץ אחד ליועץ אחר. מעבר של משתמש ליועץ חדש אינו מעביר עמו את מבנה המשפחה הקודם ואינו מקנה ליועץ החדש גישה אוטומטית למידע של יתר חברי המשפחה.

5.16. אם משתמשים מבקשים להתנהל כמשפחה אצל יועץ חדש, יש ליצור מרחב משפחתי חדש במסגרת היועץ החדש ולהשלים מחדש את תהליך ההצטרפות והאישורים הנדרש מכל חברי המשפחה.

5.17. הוראות סעיף זה עוסקות בשיתוף מידע בתוך הפלטפורמה ואינן קובעות זכויות קנייניות, משפחתיות או אחרות בין חברי המשפחה ביחס למידע, למסמכים, לנכסים או להתחייבויות המתועדים בה.

6. סיום ליווי, לקוח ללא יועץ ומעבר ליועץ אחר

6.1. לקוח רשאי לסיים את הליווי אצל היועץ באמצעות האפשרות המיועדת לכך בהגדרות הפלטפורמה. סיום ליווי יכול להתבצע גם על ידי היועץ ביחס ללקוח שלו או על ידי מפעיל הפלטפורמה, בהתאם להרשאות ולנסיבות הרלוונטיות.

6.2. עם ביצוע פעולת "סיום ליווי" מסתיים השיוך בין הלקוח לבין היועץ. חשבון הלקוח אינו נמחק והמידע השמור בו ממשיך להישמר בהתאם למנגנוני הפלטפורמה; גישת היועץ למרחב הלקוח נפסקת באופן מיידי; פגישות עתידיות בין הלקוח לבין אותו יועץ מבוטלות; והלקוח עובר למצב של לקוח ללא יועץ.

6.3. סיום הליווי אינו מוחק את כרטיס הלקוח ממערכת ניהול הלקוחות של היועץ. מידע הנשמר אצל היועץ כרישום עסקי שלו עשוי להמשיך להישמר על ידו בהתאם לדין ולאחריותו ביחס למידע זה, גם לאחר שגישתו למרחב הלקוח בפלטפורמה הסתיימה.

6.4. פעולת סיום הליווי מתועדת במערכת, לרבות זהות מבצע הפעולה, מועד ביצועה והסיבה, ככל שהוזנה.

6.5. הפלטפורמה מיועדת לשימוש במסגרת שירות הניתן באמצעות יועץ. לפיכך, לקוח שאינו משויך ליועץ יכול להתחבר לחשבונו, אך אינו מקבל גישה רגילה לאזור האישי ולפונקציות השירות. במקום זאת מוצג לו מסך מוגבל המאפשר לו לפעול בהתאם לאפשרויות הזמינות ללקוח ללא יועץ.

6.6. המידע הקיים בחשבונו של לקוח ללא יועץ נשמר בתקופה זו ואינו מועבר אוטומטית ליועץ אחר. חשבון של לקוח שנותר ללא יועץ כפוף למנגנון השמירה, האזהרה, ההעברה לפח והמחיקה המפורט בסעיפים 6.7-6.9 ובסעיף 8.

6.7. לאחר 11 חודשים רצופים שבהם הלקוח אינו משויך ליועץ, תישלח אליו הודעת אזהרה בדוא"ל בנוגע לחשבונו ולמחיקה הצפויה אם יישאר ללא יועץ.

6.8. לאחר 12 חודשים רצופים ללא יועץ, החשבון יועבר אוטומטית לפח. אם לא ישוחזר במהלך 30 הימים שלאחר מכן, הוא יימחק לצמיתות בהתאם למנגנון המחיקה של הפלטפורמה.

6.9. מניין התקופה האמורה מתחיל במועד שבו הסתיים שיוכו של הלקוח ליועץ. לגבי משתמש שנרשם אך מעולם לא היה משויך ליועץ, התקופה מתחילה במועד הרשמתו.

6.10. הפלטפורמה אינה מבצעת העברה ישירה של לקוח מיועץ אחד ליועץ אחר. לצורך מעבר ליועץ חדש, על הלקוח לסיים תחילה את הליווי אצל היועץ הקיים ולאחר מכן להצטרף ליועץ החדש באמצעות הקישור האישי של היועץ החדש.

6.11. גם מפעיל הפלטפורמה אינו מעביר באופן חד צדדי את המידע של הלקוח מיועץ אחד לאחר במסגרת מנגנון העברה ישירה.

6.12. כאשר לקוח מבקש להצטרף ליועץ חדש ובחשבונו קיים מידע מתקופת ליווי קודמת, יוצגו לו האפשרויות הבאות: "להמשיך עם המידע הקיים": היועץ החדש מקבל גישה למידע הקיים בהתאם להרשאות; "להתחיל מחדש": לאחר אישור נוסף, המידע והמסמכים הקיימים נמחקים לצמיתות באופן מיידי, בעוד חשבון המשתמש נשאר קיים; או "לא עכשיו": ההצטרפות אינה מתבצעת באותו שלב.

6.13. היועץ החדש לא יקבל גישה למידע הקיים מתקופת הליווי הקודמת לפני שהלקוח בחר במפורש באפשרות "להמשיך עם המידע הקיים" והושלם תהליך ההצטרפות אליו.

6.14. הבחירה ב"להתחיל מחדש" שונה ממחיקת חשבון רגילה: המידע והמסמכים הקיימים נמחקים לצמיתות לאחר האישור הנוסף, ללא תקופת פח של 30 ימים, בעוד שחשבון המשתמש עצמו נשמר. בשל אופייה הבלתי הפיך של הפעולה, על הלקוח לוודא לפני אישורה כי הוא אכן מבקש למחוק את המידע הקיים.

6.15. מעבר של לקוח ליועץ חדש אינו מעביר אוטומטית מרחב משפחתי קודם. יצירת משפחה במסגרת היועץ החדש כפופה להקמה חדשה ולאישורים הנדרשים בהתאם לסעיף 5 לעיל.

7. חסימה, השעיית גישה והגבלת שימוש

7.1. מפעיל הפלטפורמה רשאי לחסום חשבון משתמש כאשר קיימת לכך סיבה סבירה הקשורה, בין היתר, להפרת תנאים אלה, חשש לשימוש בלתי מורשה או לרעה בפלטפורמה, סיכון לאבטחת הפלטפורמה או למידע, דרישה על פי דין או צורך סביר אחר בהגנה על הפלטפורמה, משתמשיה או צדדים שלישיים.

7.2. יועץ רשאי, בהתאם להרשאות המערכת, לחסום לקוח המשויך אליו. כמו כן, קיימת אפשרות נפרדת להעברת חשבון לקוח לפח. חסימה והעברה לפח הן פעולות שונות ואינן בעלות אותה משמעות.

7.3. חסימה כשלעצמה אינה מוחקת את החשבון או את המידע השמור בו. החסימה נמשכת עד להסרתה באופן ידני על ידי גורם המורשה לכך.

7.4. חסימה, הסרת חסימה, העברה לפח ושחזור מתועדות במערכת, לרבות זהות מבצע הפעולה, מועד ביצועה והסיבה, ככל שהוזנה.

7.5. כאשר חשבון של לקוח עצמו חסום, הלקוח אינו מקבל גישה רגילה לחשבונו ולמידע שבו. כל עוד החסימה בתוקף, בקשה למחיקת החשבון תתבצע באמצעות פנייה למפעיל הפלטפורמה ולא באמצעות פעולת המחיקה הרגילה מתוך החשבון.

7.6. חסימת חשבון היועץ אינה מוחקת באופן אוטומטי את חשבונות לקוחותיו או את המידע שלהם.

7.7. כאשר יועץ נחסם, לקוחותיו יכולים להמשיך לבצע התחברות לפלטפורמה, אך אינם נכנסים לאזור האישי ואינם יכולים לצפות במידע השמור בו. לאחר ההתחברות מוצג להם מסך מוגבל המודיע כי היועץ נחסם וכי המידע שלהם נשמר ולא נמחק.

7.8. במסך המוגבל רשאי הלקוח לפנות לשירות הלקוחות; לבחור "סיום הליווי ומעבר ליועץ אחר", שאז הליווי מסתיים והמידע נשמר; לבחור "מחיקת החשבון", שאז החשבון מועבר לפח למשך 30 ימים ולאחר מכן נמחק לצמיתות אם לא שוחזר; או להתנתק מהפלטפורמה.

7.9. סיום הליווי או מחיקת החשבון כאמור בסעיף 7.8 יכולים להתבצע על ידי הלקוח עצמו מתוך המסך המוגבל ואינם מותנים בפנייה לשירות הלקוחות.

7.10. מעבר ליועץ חדש לאחר חסימת היועץ הקודם כפוף למנגנון המעבר ולבחירת הלקוח ביחס למידע הקיים, כמפורט בסעיף 6 לעיל.

7.11 יש להבחין בין חסימת יועץ לבין השעיית השירות עקב אי תשלום של היועץ. לאחר חלוף מועד התשלום חלה תקופת חסד של 7 ימים, שבמהלכה השירות ממשיך לפעול בהתאם למצב החשבון.

7.12 אם התשלום לא הוסדר עד תום תקופת החסד, ביום השמיני מושעית גישת היועץ לשירות וגישת לקוחותיו מושעית באופן זמני. ההשעיה אינה מהווה מחיקה של חשבונות הלקוחות או של המידע השמור בהם.

7.13 אם התשלום מוסדר במהלך תקופת ההשעיה, הגישה חוזרת בהתאם למצב החשבונות ולהרשאות החלות עליהם. אם חלפו 30 ימים של חסימה עקב אי תשלום ללא הסדרה, חשבון היועץ עובר אוטומטית לרמת השירות הבסיסית החינמית והגישה חוזרת בהתאם ליכולות ולמגבלות של אותה רמה.

7.14. ככל שהנסיבות מאפשרות זאת, מפעיל הפלטפורמה יודיע למשתמש על חסימה או הגבלת גישה המשפיעה באופן מהותי על השימוש בחשבונו, בסמוך ככל הניתן לביצועה. אין חובה למסור הודעה מוקדמת כאשר הדבר עלול לסכל את מטרת החסימה, לפגוע באבטחת המידע או במשתמשים אחרים, להפר הוראת דין או כאשר קיימת הצדקה סבירה אחרת לפעולה מיידית.

7.15. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכותו של משתמש לפנות למפעיל הפלטפורמה בנוגע לחסימה, להגבלת גישה, למחיקה או לבעיה בחשבונו.

8. מחיקת חשבון, פח, שחזור ושמירת מידע

8.1. לקוח רשאי לבקש למחוק את חשבונו באמצעות אפשרות המחיקה בהגדרות הפלטפורמה, ככל שהגישה אליה זמינה לו, או באמצעות מנגנון מחיקה אחר המועמד לרשותו בהתאם למצב החשבון.

8.2. מחיקת חשבון אינה מתבצעת באופן מיידי. עם ביצוע פעולת המחיקה, החשבון מועבר תחילה לפח למשך 30 ימים. בתקופה זו החשבון אינו פעיל לשימוש רגיל, אך טרם בוצעה מחיקה סופית של המידע.

8.3. במהלך תקופת 30 הימים ניתן לבקש לשחזר את החשבון באמצעות היועץ או באמצעות פנייה למפעיל הפלטפורמה, בהתאם למצב החשבון ולנסיבות. אם החשבון שוחזר בתקופה זו, תהליך המחיקה מופסק.

8.3-א. אם החשבון ששוחזר היה שייך לחבר במרחב משפחתי שיצא מהמשפחה במסגרת פעולת המחיקה, השחזור אינו מחזיר אותו אוטומטית למרחב המשפחתי. החשבון חוזר כחשבון לקוח רגיל עם העותק האישי שנוצר בעת היציאה, והצטרפות מחדש למשפחה כפופה לצירוף ולאישורים הנדרשים לפי סעיף 5.

8.4. אם החשבון לא שוחזר במהלך תקופת 30 הימים, בתום התקופה מתבצעת מחיקה לצמיתות של חשבון הלקוח והמידע המשויך אליו בהתאם למנגנוני הפלטפורמה, בכפוף למידע שמותר או נדרש להמשיך לשמור לפי דין או למידע הנשמר כדין בידי גורם אחר במסגרת אחריותו העצמאית.

8.5. כאשר חשבון הלקוח חסום ולא ניתן לבצע ממנו את פעולת המחיקה הרגילה, ניתן להגיש בקשת מחיקה באמצעות פנייה למפעיל הפלטפורמה.

8.6. כאשר היועץ של הלקוח חסום, הלקוח רשאי לבצע בעצמו את פעולת מחיקת החשבון מתוך המסך המוגבל המוצג לו, כמפורט בסעיף 7.

8.7. לקוח שנותר ללא יועץ במשך 12 חודשים רצופים מועבר אוטומטית לפח בהתאם לסעיף 6. הודעת אזהרה נשלחת לאחר 11 חודשים ללא יועץ.

8.8. אם החשבון שהועבר אוטומטית לפח לא שוחזר בתוך 30 ימים, הוא נמחק לצמיתות בהתאם למנגנון המחיקה הרגיל.

8.9. מחיקת מידע בעקבות בחירת הלקוח באפשרות "להתחיל מחדש" בעת הצטרפות ליועץ חדש אינה כפופה לתקופת הפח של 30 ימים.

8.10. לאחר שהלקוח בוחר "להתחיל מחדש" ומאשר פעם נוספת את הפעולה, המידע והמסמכים הקיימים בחשבונו נמחקים לצמיתות באופן מיידי בהתאם למנגנון זה. חשבון המשתמש עצמו אינו נמחק.

8.11. לאחר ביצוע המחיקה כאמור לא ניתן לשחזר באמצעות מנגנון הפח את המידע שנמחק. לפיכך, לפני ביצוע הפעולה יוצג ללקוח אישור נוסף שנועד להבהיר את משמעותה הבלתי הפיכה.

8.12. פעולת "סיום ליווי" אינה מהווה מחיקת חשבון. עם ביצוע הפעולה מסתיים השיוך בין הלקוח לבין היועץ, גישת היועץ למרחב הלקוח נפסקת והלקוח עובר למצב של לקוח ללא יועץ, כמפורט בסעיף 6. חשבון הלקוח והמידע שבו ממשיכים להישמר בכפוף למנגנון החל על לקוח ללא יועץ.

8.13. חסימת חשבון אף היא אינה, כשלעצמה, מחיקה של החשבון או של המידע השמור בו.

8.14. מחיקת חשבון לקוח אינה מחייבת בהכרח מחיקה של כל רישום הקשור אליו מכל מערכת או אצל כל גורם. מידע מסוים עשוי להמשיך להישמר כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לשמירתו, לרבות לצורך עמידה בדרישות דין, ניהול והגנה על זכויות משפטיות או שמירת רשומות עסקיות, והכול בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות. בכלל זה, נתוני אבטחה, בקרה ותיעוד עשויים להישמר גם לאחר מחיקת החשבון, כל עוד שמירתם נדרשת למטרה מותרת ובהתאם לדין, לרבות אבטחת מידע, בירור זכויות וחובות או עמידה בדרישה חוקית, ולמשך הזמן הנדרש למטרה זו.

8.15. בפרט, כרטיס הלקוח ומידע עסקי שנשמר במערכת ניהול הלקוחות של היועץ עשויים להמשיך להישמר באחריות היועץ גם לאחר סיום הליווי או מחיקת חשבון הלקוח, ככל שהשמירה מותרת או נדרשת על פי דין. מחיקת החשבון אינה יוצרת ליועץ זכות לשמור מידע מעבר למותר לו על פי דין.

8.16. מידע שנשמר אצל ספקי שירות המשמשים את הפלטפורמה יטופל בהתאם לתהליכי המחיקה והשמירה הרלוונטיים, למדיניות הפרטיות ולהתחייבויות החלות על מפעיל הפלטפורמה.

8.17. הפלטפורמה אינה מציגה את מנגנון הפח כגיבוי עצמאי של המידע ואינה מתחייבת לקיומו של עותק גיבוי שניתן לשחזר ממנו מידע לאחר שהושלמה מחיקתו לצמיתות.

8.18. פרטים נוספים בדבר תקופות שמירה, מחיקה, רשומות עסקיות וזכויות הנוגעות למידע אישי מפורטים במדיניות הפרטיות, ויש לקרוא סעיף זה יחד עמה.

9. מסמכים, קבצים, הורדה וייצוא מידע

9.1. הפלטפורמה מאפשרת, בהתאם לפונקציות הזמינות ולסוג המשתמש, להעלות, לשמור, לצפות ולנהל מסמכים וקבצים הקשורים לתהליך הליווי.

9.2. המשתמש אחראי לכך שהוא רשאי להעלות לפלטפורמה את המסמכים והקבצים שהוא מוסר באמצעותה, וכי העלאתם והשימוש בהם במסגרת השירות אינם מפרים דין, זכויות צד שלישי או חובת סודיות החלה עליו.

9.3. מגבלת גודל הקובץ הבודד היא כיום עד 2MB. מספר הקבצים שניתן לשמור ופונקציות נוספות הקשורות למסמכים עשויים להיות תלויים ברמת השירות של היועץ ובמגבלות הטכניות של הפלטפורמה.

9.4. אין לראות בפלטפורמה שירות אחסון או גיבוי עצמאי של מסמכים. משתמש שיש לו צורך לשמור מסמך לצרכיו מחוץ לפלטפורמה צריך לשמור עותק מתאים באמצעי העומד לרשותו, במיוחד כאשר מדובר במסמך שקיימת לגביו חובת שמירה עצמאית.

9.5. אין כיום ללקוח מנגנון המאפשר ייצוא מרוכז של כלל המידע והמסמכים שבחשבונו כקובץ או כחבילה אחת. אין בתנאים אלה התחייבות להעמיד יכולת כזו, אלא אם היא תתווסף בעתיד לפלטפורמה.

9.6. בהתאם לפונקציות הקיימות, היועץ יכול לבצע פעולות הורדה או ייצוא ידניות של מידע מסוים הנגיש לו במסגרת השירות. אפשרות זו אינה מהווה שירות גיבוי אוטומטי ואינה מבטיחה יצירת עותק מלא של כל המידע הקיים בפלטפורמה.

9.7. גישה של יועץ למסמכי לקוח קיימת רק בהתאם להרשאות החלות עליו במסגרת הליווי. עם סיום הליווי נפסקת גישת היועץ למרחב הלקוח, מבלי לגרוע ממידע עסקי או מעותקים שהיועץ רשאי או נדרש לשמור בנפרד בהתאם לדין ובאחריותו.

9.8. לגבי מסמכים שנכללו במרחב משפחתי יחולו גם הוראות סעיף 5, לרבות מנגנון העתקת המידע המשותף לחברי המשפחה בעת עזיבה או פירוק המשפחה.

9.9. מחיקת מסמכים במסגרת מחיקת חשבון, בחירה ב"להתחיל מחדש" או פעולה אחרת של מחיקה תבוצע בהתאם למנגנון המחיקה החל על אותה פעולה, כמפורט בתנאים אלה ובמדיניות הפרטיות.

9.10. כאשר יועץ מסמן לקוח המשויך אליו בסטטוס "סיים", מסמכים וקבצים הנמצאים בתיקייה האישית של הלקוח, לרבות מסמכים שהעלה הלקוח, מסמכים שהעלה היועץ ומסמכים שהועתקו למרחב האישי מתוך מרחב משפחתי, נשמרים למשך 6 חודשים ממועד הסימון. סימון זה אינו מסיים את שיוך הלקוח ליועץ ואינו מגביל את השימוש הרגיל בפלטפורמה.

9.11. כחודש לפני מועד המחיקה הצפוי תישלח ללקוח הודעת שירות בדוא"ל. עד למועד המחיקה הלקוח ממשיך לקבל גישה רגילה לחשבונו ויכול לצפות במסמכים ולהורידם.

9.12. לפני ביצוע המחיקה המערכת בודקת מחדש את סטטוס הלקוח. אם היועץ החזיר את הלקוח לסטטוס פעיל, אם בוצעה פעולת "סיום ליווי" והלקוח אינו עוד משויך לאותו יועץ, או אם הלקוח הצטרף ליועץ חדש, המחיקה המתוכננת מתבטלת. אם אותו יועץ או יועץ חדש יסמן את הלקוח בעתיד שוב בסטטוס "סיים", תקופת 6 החודשים תימנה מחדש ממועד הסימון החדש.

9.13. אם בתום תקופת 6 החודשים הלקוח עדיין משויך ליועץ ועדיין מסומן בסטטוס "סיים", המסמכים והקבצים שבתיקייה האישית יימחקו לצמיתות בהתאם למנגנון הפלטפורמה. מחיקה זו אינה מהווה מחיקת חשבון ואינה מוחקת כשלעצמה מידע אחר השמור בחשבון. מסמכים שכבר נמחקו אינם משוחזרים אם הלקוח מוחזר לאחר מכן לסטטוס פעיל.

10. שירותי צד שלישי ואינטגרציות

10.1. לצורך הפעלת הפלטפורמה ומתן השירות נעשה שימוש בשירותים ובתשתיות של צדדים שלישיים, לרבות שירותי אירוח, מסדי נתונים, התחברות וזיהוי, משלוח הודעות דוא"ל, הצגת תוכן ורכיבים טכנולוגיים נוספים.

10.2. השימוש בשירותים חיצוניים מסוימים עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות של ספק השירות הרלוונטי. מפעיל הפלטפורמה אינו שולט באופן מלא בפעילותם של שירותים אלה, וזמינותם או אופן פעולתם עשויים להשתנות מעת לעת.

10.3. תקלה, השבתה, שינוי או הפסקה בשירות של צד שלישי עשויים להשפיע על פונקציות מסוימות בפלטפורמה. מפעיל הפלטפורמה יפעל באופן סביר ביחס לשירותים המצויים באחריותו, אך אינו מתחייב לזמינות רציפה של שירות חיצוני שאינו בשליטתו.

10.4. ההתחברות לפלטפורמה מתבצעת כיום באמצעות חשבון Google. השימוש בחשבון Google לצורך הזדהות כפוף גם לתנאים ולמנגנוני האבטחה של Google.

10.5. הפלטפורמה אינה מנהלת סיסמה עצמאית עבור התחברות המשתמש. המשתמש אחראי לשמירת הגישה לחשבון Google שלו ולנקיטת אמצעי אבטחה סבירים ביחס אליו.

10.6. יועצים יכולים, לפי בחירתם, לחבר את חשבון Google Calendar שלהם לפלטפורמה לצורך פונקציות הקשורות לקביעת פגישות. חיבור היומן הוא אופציונלי ואינו נדרש מלקוחות.

10.7. לצורך בדיקת זמינות, הפלטפורמה מקבלת מ Google מידע מסוג פנוי/תפוס ביחס לטווח הזמן הנדרש לפונקציית קביעת הפגישות, ובכלל זה בטווח של עד 60 ימים קדימה בהתאם למנגנון הקיים.

10.8. לצורך פונקציה זו, הפלטפורמה אינה קוראת את הכותרות, התיאורים, המשתתפים או תוכן האירועים שאינם אירועי הפלטפורמה. מידע על אירועים אחרים משמש לצורך זיהוי חלונות זמן פנויים או תפוסים.

10.9. הפלטפורמה רשאית, במסגרת ההרשאות שאישר היועץ, ליצור ביומן אירועים הקשורים לפגישות שנקבעו באמצעות הפלטפורמה ולמחוק אירועי פגישה שנוצרו על ידה כאשר הדבר נדרש עקב ביטול או שינוי בהתאם לפונקציונליות הקיימת.

10.10. חיבור Google Calendar אינו מעניק לפלטפורמה הרשאה כללית לנהל את היומן של היועץ או למחוק אירועים אחרים שאינם אירועי פגישה שנוצרו במסגרת הפלטפורמה.

10.11. היועץ רשאי לנתק את החיבור ל Google Calendar בהתאם לאפשרויות הקיימות בשירות. ניתוק ההרשאה עשוי למנוע או להגביל פונקציות בפלטפורמה התלויות בגישה ליומן.

10.12. השימוש של Tomer Finance במידע המתקבל מ Google APIs כפוף ל Google API Services User Data Policy, לרבות דרישות Limited Use החלות במסגרתה. מידע נוסף בנוגע לעיבוד המידע באמצעות Google Calendar מפורט במדיניות הפרטיות.

10.13. נכון למועד פרסום תנאים אלה, הפלטפורמה עשויה להסתייע, בהתאם לצורך ולפונקציה הרלוונטית, בין היתר בשירותי Supabase, Netlify, Google, Brevo, Anthropic באמצעות Claude, YouTube, jsDelivr ו Google Fonts.

10.14. רשימת הספקים והטכנולוגיות עשויה להשתנות במהלך פעילותה השוטפת של הפלטפורמה. שינוי ספק טכנולוגי אינו מחייב כשלעצמו שינוי בתנאים אלה, ובלבד שהשימוש בשירות ימשיך להיעשות בהתאם לדין, למדיניות הפרטיות ולהתחייבויות החלות על מפעיל הפלטפורמה.

10.15. מידע אישי עשוי להיות מעובד באמצעות ספקים הפועלים או מחזיקים תשתיות מחוץ לישראל. פרטים בדבר עיבוד מידע, ספקים והעברות מידע מפורטים במדיניות הפרטיות, והיא המסמך הקובע לעניין אופן הטיפול במידע אישי.

10.16 הפלטפורמה עשויה להעמיד ליועצים חיבורים וכלים המבוססים על Claude של Anthropic, לרבות באמצעות MCP, וכן להיעזר בכלים אלה לצורכי תמיכה ובירור תקלות.

10.17 חיבור Claude/MCP של יועץ פועל בהתאם לזהות המשתמש ולהרשאות החלות עליו בפלטפורמה. החיבור אינו מקנה ליועץ הרשאות מנהל או גישה למידע של יועצים אחרים, והוא מאפשר רק פעולות שהוגדרו במפורש במסגרת הכלים הזמינים לו.

10.18 מידע המעובד במסגרת שימוש ב Claude ובחיבורי MCP כפוף למדיניות הפרטיות. נכון למועד פרסום תנאים אלה, השימוש ב Claude מוגדר כך שהמידע אינו משמש לשיפור המודלים של Anthropic.

11. הודעות שירות ותקשורת עם המשתמשים

11.1. במסגרת הפעלת הפלטפורמה עשויות להישלח למשתמש הודעות שירות ותפעול הנוגעות להצטרפות לשירות, לפגישות, לסיום או המשך הליווי, למחיקת מסמכים, למחיקת חשבון ולפעולות אחרות הנדרשות לצורך הפעלת השירות בהתאם למנגנוני הפלטפורמה.

11.2. הודעות שירות עשויות להישלח לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון המשתמש. על המשתמש לוודא כי כתובת הדוא"ל המשמשת אותו לצורך השירות פעילה ונגישה לו.

11.3. משלוח הודעות הדוא"ל מתבצע כיום באמצעות שירות Brevo. במסגרת משלוח ההודעות עשוי להישמר מידע טכני ותפעולי הנדרש לצורך מסירת ההודעה ובדיקת סטטוס המשלוח, כמפורט במדיניות הפרטיות.

11.4. הודעות מסוימות הנשלחות במסגרת תהליך הליווי עשויות להישלח בשם היועץ או בהתאם לפעולה שביצע היועץ בפלטפורמה. במקרים שבהם היועץ קובע או שולט בתוכן ההודעה, האחריות לתוכן המקצועי או האישי שהוזן על ידו חלה עליו.

11.5. הודעות שירות חיוניות מסוימות אינן ניתנות לכיבוי. נכון למועד פרסום תנאים אלה, מדובר באזהרה לפני מחיקת חשבון של לקוח שנותר ללא יועץ, הודעה על סיום צפוי של הליווי כאשר היועץ מבטל את המנוי, הודעה על המשך הליווי אם היועץ חוזר בו מהביטול, ואזהרה לפני מחיקת מסמכים בהתאם למנגנון הקבוע בסעיף 9. הודעות שירות אחרות, ובהן הודעת ברוך הבא, אישור קביעת פגישה, תזכורת לפגישה, הודעה על שינוי מועד פגישה והודעה על ביטול פגישה, ניתנות לכיבוי בהגדרות, כולן יחד או לפי סוג ההודעה.

11.6. אין באמור בתנאים אלה משום הסכמה של המשתמש לקבל דברי פרסומת. ככל שהפלטפורמה תבקש בעתיד לשלוח תוכן פרסומי או שיווקי המחייב הסכמה לפי דין, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, בנפרד מהודעות השירות ככל שנדרש.

11.7. הפלטפורמה עשויה לשמור רישום תפעולי של הודעות שנשלחו או של פעולות הקשורות למשלוח לצורכי תפעול, בקרה ותיעוד. אופן שמירת המידע ותקופות השמירה מפורטים במדיניות הפרטיות.

11.8. בעת מחיקת חשבון לקוח, פרטי הזיהוי ברשומות תור ההודעות של הפלטפורמה מושחרים, ונשארים סוג ההודעה ותאריך השליחה בלבד, ללא שם, כתובת דוא"ל או תוכן. שמירת לוגים אצל ספק משלוח הדוא"ל מתוארת במדיניות הפרטיות.

11.9. הודעת דוא"ל עשויה שלא להגיע מסיבות שאינן בשליטת הפלטפורמה, לרבות הגדרות ספק הדוא"ל של המשתמש, סינון דואר, כתובת שאינה פעילה או תקלה אצל ספק חיצוני. כאשר הודעה דורשת פעולה מצד המשתמש, מומלץ שלא להסתמך באופן בלעדי על עצם קבלת הודעת הדוא"ל אם המידע הרלוונטי מוצג גם בפלטפורמה.

11.10. אין כיום לראות בתנאים אלה התחייבות למתן שירות ומשלוח הודעות באמצעות WhatsApp. ככל שתתווסף בעתיד אפשרות תקשורת כזו, היא תופעל בהתאם לדין, להסכמות הנדרשות ולמסמכים החלים באותו מועד.

12. זמינות הפלטפורמה, תחזוקה, תקלות ושינויים בשירות

12.1. מפעיל הפלטפורמה פועל כדי לאפשר שימוש תקין ורציף בפלטפורמה, אולם שירות טכנולוגי עשוי להיות מושפע מעת לעת מתקלות, עבודות תחזוקה, עדכוני תוכנה, עומסים, תקלות תקשורת, שירותי צד שלישי, אירועי אבטחה או נסיבות אחרות המשפיעות על זמינותו.

12.2. לפיכך, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהסכם ייעודי, אין התחייבות לכך שהפלטפורמה תהיה זמינה ללא הפסקה, ללא שגיאות או תקלות ובכל זמן, ואין התחייבות לרמת זמינות (SLA) מסוימת שלא נקבעה במפורש.

12.3. מפעיל הפלטפורמה רשאי לבצע עבודות תחזוקה, תיקונים, עדכונים ושינויים טכניים הנדרשים להפעלת השירות, לאבטחתו, לתיקון תקלות, להתאמתו לדרישות דין או לשיפורו. פעולות כאמור עשויות לגרום להגבלה או להפסקה זמנית של פונקציות מסוימות.

12.4. כאשר הדבר מעשי וסביר בנסיבות העניין, מפעיל הפלטפורמה רשאי למסור הודעה בדבר עבודת תחזוקה מתוכננת שיש לה השפעה מהותית על השימוש בשירות. אין בכך התחייבות למסירת הודעה מוקדמת במקרה של תקלה בלתי צפויה, צורך אבטחתי דחוף או נסיבות המחייבות פעולה מיידית.

12.5. מפעיל הפלטפורמה רשאי לעדכן, לשנות, להוסיף או להסיר פונקציות בפלטפורמה במסגרת התפתחות השירות, ובלבד ששינוי מהותי לא ייעשה באופן הסותר התחייבות חוזית מפורשת החלה על המשתמש או הוראות דין.

12.6. כאשר שינוי מהותי בפלטפורמה משפיע באופן משמעותי על זכויות המשתמש, על אופן השימוש בשירות או על עיבוד המידע האישי שלו, יבוצעו העדכונים הנדרשים במסמכים הרלוונטיים ותימסר הודעה או תתבקש הסכמה נוספת כאשר הדבר נדרש לפי דין או לפי מהות השינוי.

12.7. הוספת פונקציה חדשה בעתיד אינה מלמדת כי אותה פונקציה הייתה חלק מהשירות במועד קודם. בפרט, יכולות או אינטגרציות עתידיות ייחשבו כחלק מהשירות רק לאחר שהופעלו בפועל והושלמו ההתאמות הנדרשות בתנאים, במדיניות הפרטיות ובהסכמות המשתמשים, ככל שנדרשות.

12.8. המשתמש מתבקש לדווח למפעיל הפלטפורמה על תקלה מהותית שבה נתקל, ולמסור מידע סביר הנדרש לצורך איתור התקלה וטיפול בה, מבלי למסור מידע שאינו נדרש לצורך הטיפול.

12.9. תקלה או הפסקת שירות אינן גורעות מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין. הוראות מפורטות בדבר אחריות והגבלת אחריות יפורטו בנפרד בהמשך תנאים אלה.

12.10. ככל שרמת שירות, זמני טיפול, התחייבויות זמינות או תנאים טכניים מסוימים נקבעו במפורש בהסכם נפרד עם יועץ, יחולו ביחסים עם אותו יועץ גם הוראות ההסכם הייעודי.

12.11 זמני טיפול ממוצעים או משוערים המוצגים בפלטפורמה או בתיבת הפניות הם יעדי שירות והערכות בלבד ואינם מהווים SLA או התחייבות לכך שפנייה או תקלה יטופלו או ייפתרו בתוך פרק זמן מסוים. במקרים מורכבים או חריגים הטיפול עשוי להימשך זמן נוסף.

13. קניין רוחני ורישיון שימוש

13.1. כל הזכויות בפלטפורמה ובמרכיביה, לרבות התוכנה, הקוד, מבנה המערכת, ממשקי המשתמש, העיצוב, רכיבים גרפיים, מאגרי תוכן מקוריים, טקסטים, שאלונים ותבניות שפותחו עבור הפלטפורמה, סימנים, שמות ומיתוג, שייכות למפעיל הפלטפורמה או לצדדים שלישיים שהעניקו לו זכות להשתמש בהם, לפי העניין.

13.2. בכפוף לתנאים אלה, ניתנת למשתמש זכות אישית, מוגבלת, בלתי בלעדית ובלתי ניתנת להעברה להשתמש בפלטפורמה לצורך המטרות שלשמן הועמדה לרשותו ובהתאם לסוג החשבון ולהרשאותיו.

13.3. זכות השימוש בפלטפורמה אינה מקנה למשתמש בעלות בתוכנה, בקוד, בממשקים, בעיצוב או בקניין הרוחני של הפלטפורמה ואינה מהווה מכירה או העברה של זכויות בהם.

13.4. אלא אם הדבר מותר במפורש לפי דין או אושר מראש ובכתב על ידי בעל הזכויות, אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להשכיר, להעניק רישיון משנה, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בפלטפורמה או בחלק מהותי מתכניה.

13.5. אין לנסות לבצע הנדסה לאחור, לפרק, לפענח או להפיק את קוד המקור של הפלטפורמה, ואין לעקוף אמצעים טכנולוגיים שנועדו להגביל גישה או שימוש, למעט ככל שפעולה מסוימת מותרת במפורש על פי דין באופן שלא ניתן להתנות עליו.

13.6. אין להעתיק או לעשות שימוש שיטתי במבנה הפלטפורמה, בתכנים מקוריים, בשאלונים, בתבניות או בחומר אחר המוגן בזכויות, לצורך יצירת שירות מתחרה או מוצר אחר, אלא אם קיימת למשתמש זכות עצמאית לעשות כן.

13.7. הוראות סעיף זה אינן מקנות למפעיל הפלטפורמה בעלות במידע, במסמכים או בתכנים שהמשתמש עצמו מזין או מעלה לפלטפורמה. זכויות המשתמש בתכנים אלה נשארות בידיו או בידי בעל הזכויות הרלוונטי, לפי העניין.

13.8. המשתמש מעניק למפעיל הפלטפורמה הרשאה מוגבלת לעשות במידע ובתכנים שהעלה את הפעולות הטכניות הנדרשות לצורך הפעלת השירות ומתן הפונקציות שביקש, כגון אחסון, עיבוד, הצגה, העתקה טכנית והעברה לגורמים המורשים לקבל את המידע בהתאם לפונקציונליות של הפלטפורמה, לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.

13.9. ההרשאה האמורה בסעיף 13.8 אינה מקנה למפעיל הפלטפורמה זכות עצמאית למכור את תוכן המשתמש, לפרסם אותו או לעשות בו שימוש מסחרי שאינו נדרש להפעלת השירות, אלא אם קיימת לכך הסכמה או עילה חוקית נפרדת.

13.10. תוכן או רכיב השייך לצד שלישי, לרבות שירות, ספרייה, סרטון, גופן או רכיב תוכנה חיצוני, עשוי להיות כפוף לזכויות ולתנאי רישיון של אותו צד שלישי. אין בתנאים אלה כדי להקנות למשתמש זכויות ברכיב כזה מעבר לזכויות המותרות במסגרת השימוש בפלטפורמה.

13.11. שם Tomer Finance, סימני המסחר, הלוגו והמאפיינים המזהים של הפלטפורמה, ככל שהם מוגנים על פי דין, אינם ניתנים לשימוש באופן היוצר מצג של קשר, חסות, אישור או שיתוף פעולה עם מפעיל הפלטפורמה ללא הרשאה מתאימה.

13.12. אם משתמש סבור שתוכן המופיע בפלטפורמה מפר זכות קניין רוחני שלו, הוא רשאי לפנות למפעיל הפלטפורמה באמצעות פרטי הקשר המפורסמים בפלטפורמה ולמסור פרטים המאפשרים לבדוק את הפנייה.

14. אחריות והגבלת אחריות

14.1. מפעיל הפלטפורמה אחראי להפעלת הפלטפורמה ולעניינים המצויים בשליטתו ובאחריותו, בכפוף להוראות תנאים אלה ולהוראות הדין. אין בתנאים אלה כדי לפטור את מפעיל הפלטפורמה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה על פי דין.

14.2. הפלטפורמה היא כלי טכנולוגי לניהול מידע ותהליכים במסגרת הליווי ואינה הגורם המעניק ללקוח את השירות המקצועי. מפעיל הפלטפורמה אינו אחראי לתוכן הייעוץ, להמלצות, למצגים, להתחייבויות או להחלטות מקצועיות של היועץ, או לתוצאה הנובעת מהסתמכות על שירות מקצועי שניתן על ידו, אלא אם האחריות לאותו עניין מוטלת על מפעיל הפלטפורמה עצמו לפי דין.

14.3. היועץ אחראי לשירות המקצועי שהוא מעניק, למידע ולהנחיות שהוא מוסר ללקוחותיו, לשימוש שהוא עושה בכלי הפלטפורמה במסגרת פעילותו ולעמידתו בדרישות הדין החלות עליו ועל השירותים שהוא מספק.

14.4. מפעיל הפלטפורמה אינו אחראי לאי דיוק בתוצאה, בחישוב, בדוח או בתצוגה ככל שאי הדיוק נובע ממידע שגוי, חסר או לא מעודכן שהוזן על ידי המשתמש או היועץ, מסיווג שבוצע על ידם או מפעולה אחרת שאינה בשליטת מפעיל הפלטפורמה. אין בכך כדי לגרוע מאחריות המפעיל לתקלה שמקורה בפלטפורמה עצמה, ככל שקיימת אחריות כזו לפי דין.

14.5. המשתמש אחראי להחלטות שהוא מקבל על בסיס המידע העומד לרשותו. כאשר החלטה מחייבת ייעוץ מקצועי או שירות של בעל רישיון או הסמכה לפי דין, אין להסתמך על כלי טכנולוגי, תצוגה או חישוב בפלטפורמה כתחליף לייעוץ הנדרש.

14.6. כאשר המשתמש עושה שימוש בכלי המבוסס על בינה מלאכותית, לרבות Claude או חיבור MCP, עליו לבדוק את התוצאה לפני הסתמכות עליה או ביצוע פעולה בעלת משמעות. תוצר של כלי AI אינו מהווה ייעוץ מקצועי של מפעיל הפלטפורמה, אישור לנכונות המידע או תחליף לשיקול דעת מקצועי הנדרש לפי העניין.

14.7. מפעיל הפלטפורמה אינו אחראי למעשה או למחדל של צד שלישי שאינו בשליטתו, לרבות ספק שירות חיצוני, ככל שהנזק נגרם כתוצאה מאותו מעשה או מחדל ולא עקב הפרת חובה החלה על מפעיל הפלטפורמה עצמו. אין באמור כדי לגרוע מאחריות המפעיל לבחירת ספקיו, להתקשרותו עמם או לפעולות אחרות המצויות באחריותו, ככל שאחריות כזו חלה לפי דין.

14.8. הפלטפורמה עשויה להיות מושפעת מתקלות תקשורת, שירותי צד שלישי, עבודות תחזוקה ואירועים טכנולוגיים שאינם מאפשרים זמינות רציפה בכל עת. עצם התרחשותה של הפרעה או תקלה אינה יוצרת כשלעצמה אחריות מקום שבו מפעיל הפלטפורמה פעל בהתאם לחובות החלות עליו; ומנגד, אין בסעיף זה כדי לשלול אחריות כאשר היא חלה לפי דין.

14.9. ככל שהדבר מותר לפי דין, מפעיל הפלטפורמה לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שלא היה ניתן לצפותו באופן סביר בעת ההתקשרות ושאינו נובע מהפרת חובה שלא ניתן להתנות עליה. סעיף זה אינו חל מקום שבו הגבלת האחריות אסורה על פי דין.

14.10. מפעיל הפלטפורמה אינו אחראי לאובדן מידע שנגרם עקב פעולה מכוונת של המשתמש למחיקת מידע, לרבות בחירה ב"להתחיל מחדש" לאחר שהוצגה ואושרה האזהרה המתאימה, אלא אם האובדן נבע מתקלה בפלטפורמה או מנסיבה אחרת שבאחריות מפעיל הפלטפורמה.

14.11. המשתמש אחראי לנזקים הנגרמים כתוצאה משימוש מכוון ובלתי מורשה שלו בפלטפורמה, הפרת זכויות של צד שלישי, העלאת תוכן שאין לו זכות למסור או פעולה אחרת שביצע בניגוד לתנאים אלה או לדין, והכול בהתאם לאחריות שניתן לייחס לו לפי הדין ובנסיבות העניין.

14.12. שום הוראה בתנאים אלה לא תפורש כוויתור של משתמש על זכות או סעד קוגנטיים המוקנים לו לפי דין, לרבות זכויות העשויות לעמוד לו לפי דיני החוזים, דיני הגנת הצרכן, דיני הפרטיות או כל דין מחייב אחר.

14.13. הוראות סעיף זה יחולו במידה המרבית המותרת לפי דין. אם הגבלת אחריות מסוימת אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה בנסיבות מסוימות, לא יהיה בכך כשלעצמו כדי לבטל הגבלות אחרות שניתן להחיל כדין.

15. סיום חשבון יועץ, הפסקת שירות והפסקת פעילות הפלטפורמה

15.1. השימוש של יועץ בפלטפורמה עשוי להסתיים בהתאם להסכם ההתקשרות החל עליו, לבקשתו, בעקבות סיום ההתקשרות עם מפעיל הפלטפורמה או בנסיבות אחרות המותרות לפי ההסכם והדין.

15.2 עם סיום ההתקשרות הפעילה, חשבון היועץ מועבר לפח למשך 30 ימים ולאחר מכן נמחק לצמיתות אם לא שוחזר בהתאם למנגנון הקיים. מחיקת החשבון כוללת מידע עסקי המנוהל עבור היועץ בפלטפורמה, כגון לידים, הערות ומידע מעקבי, בכפוף למידע שמותר או נדרש להמשיך לשמור לפי דין או בהתאם למדיניות הפרטיות.

15.2(א) במהלך תקופת הפח ניתן לשחזר חשבון יועץ רק באמצעות מנהל הפלטפורמה. השחזור מחזיר את חשבון היועץ ואת המידע העסקי שנשמר בו, אך אינו משחזר שיוכי לקוחות שהסתיימו במועד היציאה, מרחבים משפחתיים שהתפרקו או פגישות עתידיות שבוטלו. לקוחות יכולים לשוב ולהצטרף ליועץ רק באמצעות תהליך הצטרפות חדש בהתאם למנגנון הפלטפורמה. היועץ חוזר לרמת השירות שהייתה לו לפני היציאה, אולם המנוי אינו מתחדש אוטומטית והוא כפוף לאחר השחזור למחזור התשלום ואי התשלום החל עליו.

15.3. כאשר מסתיימת ההתקשרות הפעילה עם היועץ, המשפחות המשויכות אליו מתפרקות בלילה שלאחר מועד סיום ההתקשרות. כל חבר משפחה מקבל למרחב האישי שלו עותק מלא של המידע המשותף, לרבות המסמכים, וחברי המשפחה עוברים למצב של לקוחות ללא יועץ.

15.4 במועד סיום ההתקשרות הפעילה עם היועץ, לקוחותיו משוחררים מהשיוך אליו ועוברים למצב של לקוחות ללא יועץ, כמפורט בסעיף 6. גישת היועץ למידע שבמרחבי הלקוחות נפסקת באותו מועד.

15.5 פגישות עתידיות בין היועץ לבין לקוחותיו מבוטלות במועד סיום ההתקשרות הפעילה.

15.6 לקוחות ששוחררו מהיועץ יכולים להצטרף ליועץ אחר באמצעות הקישור האישי של היועץ החדש. העברת המידע הקיים ליועץ החדש אינה אוטומטית והיא כפופה לבחירה המפורשת של הלקוח בהתאם לסעיף 6.

15.7 המרחבים המשפחתיים המשויכים ליועץ מתפרקים בלילה שלאחר מועד סיום ההתקשרות הפעילה עמו.

15.8 בעת הפירוק, כל חבר משפחה מקבל למרחב האישי שלו עותק של המידע המשותף שנצבר במשפחה, לרבות המסמכים, בהתאם למנגנון הפלטפורמה.

15.9 המרחב המשפחתי המשותף מועבר לפח למשך 30 ימים ואם לא שוחזר במהלך תקופה זו בהתאם למנגנון החל עליו, הוא נמחק לצמיתות.

15.10 אם חברי המשפחה מבקשים להמשיך כמשפחה אצל יועץ חדש, יש ליצור משפחה חדשה ולהשלים מחדש את האישורים הנדרשים מכל חבריה.

15.11 השעיית שירותי יועץ עקב אי תשלום אינה כשלעצמה מחיקת חשבון היועץ ואינה מפעילה את מנגנון השחרור והפירוק המתואר לעיל. בתקופת ההשעיה יחול המנגנון המפורט בסעיף 7.

15.12 גם חסימת יועץ אינה כשלעצמה מחיקת חשבונו. כל עוד החשבון חסום אך לא נמחק, יחול על לקוחותיו המסך המוגבל והאפשרויות המפורטות בסעיף 7.

15.13 מפעיל הפלטפורמה רשאי להחליט על הפסקת פעילות הפלטפורמה או של חלק מהותי ממנה, בכפוף להתחייבויות חוזיות קיימות ולהוראות הדין.

15.14 במקרה של הפסקה מתוכננת של פעילות הפלטפורמה כולה, יפעל מפעיל הפלטפורמה, ככל שהדבר אפשרי וסביר בנסיבות, למסירת הודעה מראש למשתמשים הרלוונטיים ולמתן פרק זמן סביר לביצוע הפעולות שיועמדו לרשותם בקשר למידע שלהם.

15.15 אופן הטיפול במידע אישי במקרה של הפסקת פעילות ייעשה בהתאם לדין, למדיניות הפרטיות ולהתחייבויות החלות על מפעיל הפלטפורמה. אין בהפסקת הפעילות כשלעצמה כדי להקנות למפעיל זכות להשתמש במידע למטרה חדשה שאינה מותרת לפי דין.

15.16 אם הפסקת הפעילות נובעת מנסיבות דחופות שאינן מאפשרות תקופת הודעה רגילה, לרבות הוראת רשות מוסמכת, אירוע אבטחה מהותי או נסיבה אחרת המחייבת פעולה מיידית, מפעיל הפלטפורמה יפעל בהתאם לנסיבות ולחובות החלות עליו לפי דין.

15.17 הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות כספיות, חוזיות או אחרות של יועץ הנובעות מהסכם ההתקשרות המסחרי שלו עם מפעיל הפלטפורמה.

16. שינויים בתנאי השימוש

16.1. מפעיל הפלטפורמה רשאי לעדכן תנאים אלה מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפלטפורמה או בשירותים הניתנים באמצעותה, שינוי תפעולי או טכנולוגי, הוספת פונקציות, שינוי בדרישות הדין או הרגולציה, צורך אבטחתי או צורך בהבהרה או בתיקון של התנאים.

16.2. הגרסה המעודכנת של התנאים תפורסם בפלטפורמה ותישא את מועד העדכון האחרון.

16.3. שינוי שאינו מהותי, כגון תיקון טעות, הבהרת ניסוח או שינוי שאינו פוגע באופן מהותי בזכויות המשתמש או מוסיף לו חיוב מהותי, יכול להיכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת או במועד אחר שיצוין בה.

16.4. כאשר נעשה שינוי מהותי בתנאים, ובפרט שינוי המשפיע באופן משמעותי על זכויות או חובות המשתמש, על אופי השירות או על אופן השימוש בפלטפורמה, תימסר למשתמש הודעה מתאימה מראש ככל שנדרש לפי דין ובהתאם למהות השינוי.

16.5. כאשר לפי הדין או לפי מהות השינוי נדרשת הסכמה מחודשת של המשתמש, המשך השימוש בפלטפורמה יהיה כפוף לקבלת אותה הסכמה באמצעי שיועמד לכך. אין לראות בעצם המשך השימוש כהסכמה במקום שבו נדרשת הסכמה מפורשת.

16.6. שינוי בתנאים לא יחול באופן רטרואקטיבי כדי לשלול זכות שכבר התגבשה למשתמש או להטיל עליו חיוב חדש ביחס לתקופה שקדמה לשינוי, אלא אם הדבר נדרש או מותר במפורש לפי דין או הוסכם כדין.

16.7. אם משתמש אינו מסכים לשינוי המחייב את הסכמתו, הוא רשאי שלא לאשר את התנאים המעודכנים ולהפסיק את השימוש בפלטפורמה, בכפוף למנגנונים החלים על סיום ליווי, מחיקת חשבון ושמירת מידע.

16.8. עדכון מדיניות הפרטיות ייעשה בהתאם להוראותיה ולדין החל על עיבוד מידע אישי. כאשר שינוי בפלטפורמה מחייב עדכון הן של תנאי השימוש והן של מדיניות הפרטיות או מסמך אחר, המסמכים הרלוונטיים יעודכנו באופן מתואם ככל שנדרש.

16.9. הוספת שירות או יכולת חדשה עשויה להיות כפופה גם לתנאים ייעודיים או להסכמה נוספת. במקרה כזה יוצגו למשתמש התנאים או ההסכמה הרלוונטיים לפני השימוש בשירות החדש, ככל שהדבר נדרש.

17. דין חל, בירור מחלוקות וסמכות שיפוט

17.1. על תנאים אלה, על השימוש בפלטפורמה ועל היחסים שבין המשתמש לבין מפעיל הפלטפורמה יחולו דיני מדינת ישראל, מבלי לגרוע מהוראות דין מחייבות החלות על המשתמש ושלא ניתן להתנות עליהן.

17.2. במקרה של שאלה, תלונה או מחלוקת הנוגעות לפלטפורמה, לחשבון המשתמש או להפעלת תנאים אלה, המשתמש מוזמן לפנות תחילה למפעיל הפלטפורמה באמצעות פרטי הקשר המפורסמים בפלטפורמה, כדי לאפשר בירור של העניין וניסיון להגיע לפתרון.

17.3. פנייה כאמור אינה תנאי מוקדם למימוש זכות או לפנייה לערכאה מוסמכת, ואינה גורעת מזכותו של המשתמש לפעול בהתאם לכל דין.

17.4. מחלוקת שלא נפתרה בהסכמה תתברר בפני בית המשפט המוסמך בישראל, בהתאם לכללי הסמכות העניינית והמקומית החלים על פי דין.

17.5. אין בתנאים אלה כדי להקנות למפעיל הפלטפורמה זכות בלעדית לבחור את מקום השיפוט, לחייב משתמש להתדיין במקום שאינו מתחייב על פי הדין או לגרוע מסמכותה של ערכאה שהוסמכה לדון בעניין על פי דין.

17.6. אין בתנאים אלה הסכמה לבוררות חובה או ויתור מראש של משתמש על זכותו לפנות לבית משפט או לרשות מוסמכת.

17.7. ככל שביחסים המסחריים שבין מפעיל הפלטפורמה לבין יועץ נקבע בהסכם ההתקשרות הייעודי הסדר חוקי אחר לעניין יישוב מחלוקות או סמכות שיפוט, יחול אותו הסדר ביחסים המסחריים שבין אותם צדדים, בכפוף לדין.

18. הוראות כלליות ופרטי קשר

18.1. תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל מסמך נוסף שהמשתמש נדרש לאשר במפורש בקשר לשימוש בפלטפורמה, מסדירים את השימוש בפלטפורמה בהתאם לנושא שכל מסמך עוסק בו.

18.2. אם הוראה מהוראות תנאים אלה תיקבע על ידי ערכאה מוסמכת כבלתי תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, ייעשה מאמץ לפרשה או לצמצמה במידה הנדרשת באופן הקרוב ככל האפשר לתכליתה החוקית. ככל שלא ניתן לעשות כן, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התנאים, ככל שניתן לקיימן בנפרד.

18.3. הימנעות של מפעיל הפלטפורמה ממימוש זכות העומדת לו לפי תנאים אלה במקרה מסוים אינה מהווה ויתור קבוע על אותה זכות ואינה מונעת את מימושה בעתיד, בכפוף לדין.

18.4. משתמש אינו רשאי להעביר לאחר את חשבון המשתמש שלו או את זכות הגישה האישית שניתנה לו לפלטפורמה.

18.5. מפעיל הפלטפורמה לא יעביר את התחייבויותיו כלפי המשתמש באופן שישלול או יפגע באופן בלתי סביר בזכויות המשתמש לפי תנאים אלה. במקרה של שינוי בזהות הגורם המפעיל את הפלטפורמה, מיזוג, העברת פעילות או שינוי מבני אחר, יטופלו זכויות המשתמש והמידע האישי בהתאם לדין, למדיניות הפרטיות ולהתחייבויות החלות באותו מועד.

18.6. אין בתנאים אלה כדי ליצור בין מפעיל הפלטפורמה לבין המשתמש יחסי שותפות, שליחות, עבודה או יחסים מקצועיים שאינם נובעים במפורש מהשירות שניתן בפועל. בפרט, עצם השימוש בפלטפורמה אינו הופך את מפעיל הפלטפורמה ליועץ הפיננסי, הפנסיוני, הביטוחי, המשפטי או המיסויי של הלקוח.

18.7. במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראה במסמך ייעודי שאושר כדין ביחס לשירות מסוים, תגבר ההוראה הייעודית ביחס לאותו עניין בלבד, ככל שהדבר מותר לפי דין. ביחסים המסחריים עם יועץ יחול גם הסכם ההתקשרות הייעודי שלו בהתאם להוראותיו.

18.8. במקרה של הבדל בין תנאים אלה לבין מדיניות הפרטיות בנושא הנוגע לאיסוף, שימוש, מסירה, שמירה או מחיקה של מידע אישי, יש לקרוא את המסמכים יחד בהתאם לתכליתם. אין לפרש הוראה בתנאי השימוש כמרחיבה את השימוש במידע אישי מעבר למותר לפי מדיניות הפרטיות והדין.

18.9. שאלות, בקשות או פניות הנוגעות לפלטפורמה, לחשבון המשתמש, לתנאים אלה או למימוש זכויות הקשורות לשירות ניתן להפנות למפעיל הפלטפורמה באמצעות פרטי הקשר המפורסמים בפלטפורמה ובמדיניות הפרטיות.

18.10. פרטי מפעיל הפלטפורמה: תומר ספיר, ספיר חינוך פיננסי; עוסק מספר 206590499; אתר: tomerfinance.com; דוא"ל: tomerusa1@gmail.com.

18.11. מועד העדכון האחרון של תנאים אלה יוצג בראש המסמך. מומלץ לעיין מעת לעת בגרסה העדכנית המפורסמת בפלטפורמה.

18.12 אישור תנאים אלה והסכמות נוספות הניתנות באמצעות הפלטפורמה עשויים להישמר ביומן אישורים הכולל, לפי העניין, את זהות החשבון וכתובת הדוא"ל בעת האישור, מועד האישור, גרסת המסמך, הנוסח שהוצג וטביעה דיגיטלית המשמשת לבדיקת שלמותו. אופן שמירת רשומות אלה ותקופות השמירה מפורטים במדיניות הפרטיות.